מדיניות אתר ותקנון

ברוכים הבאים לאתר של חברת סטולס כסאות בר (להלן: “האתר”), האתר מופעל ע”י החברה (להלן: “הנהלת האתר” או “החברה”)  האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני אשר מציע, (בין היתר) למכירה מוצרים שונים (להלן: “המוצרים”).

העושה שימוש באתר מצהיר כי  אכן קרא את תקנון האתר, מסכים לו ומתחייב לפעול על פי הוראותיו. בהתאם לכך, אין ולא תהא לעושה שימוש באתר או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד האתר ומפעיליו, מלבד טענות הקשורות במישרין להתחייבויות החברה ע”פ תקנון זה.

העושה שימוש באתר, מתחייב לעשות זאת אך ורק לשם ביצוע הזמנות וקבלת מידע. אין לעשות שימוש באתר זה למטרות אחרות.

הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין לבין האתר, את תנאי השימוש באתר ו/או את הזמנת המוצרים מן האתר ומעידים על הסכמת המזמין, לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר.

*תקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מופנה כלפי נשים וגברים כאחד.

*החברה רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן תקנון זה.

*השימוש באתר מותר מגיל 18 ומעלה בלבד.

מדיניות האתר

התמונות המצולמות באתר הינן להמחשה בלבד. מגוון המוצרים, המחירים, מחירי המשלוח, אמצעי התשלום ותנאי התשלום באתר יכולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של מפעילת האתר.

הרכישה באתר

כל המוצרים המוצגים באתר קיימים במלאי ומוכנים למכירה. במידה ונפלה טעות ומוצר מסוים המוצג באתר אינו קיים במלאי או שמסיבה אחרת, לא ניתן לספקו ללקוח, נציג האתר יצור קשר עם הלקוח תוך שלושה ימי עסקים מיום הרכישה במייל או בטלפון. ההזמנה תבוטל והלקוח לא יחויב בגינה. ככלל, לא יינתן פיצוי בשל ביטול עסקה. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את מספר הפריטים שניתן לרכוש בכל הזמנה ממוצר מסוים או מכלל המוצרים.

רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות, לאחר הוספת מוצרים לסל הקניות יזין המזמין בטופס המקוון המיועד לכך בתהליך ההזמנה את פרטי המזמין הבאים: שם פרטי, שם משפחה, מס’ טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, בנוסף יש למסור את פרטי מקבל ההזמנה, שם פרטי, שם משפחה, מס’ טלפון, יישוב, רחוב מס’ בית, קומה, דירה, כניסה וכל פרט מזהה אחר שיש בידיו לסייע למבצע המשלוח לאתר בקלות את הנכס אליו מתבצעת מסירת ההזמנה לרבות הערות ומידע בנוגע לפעולת השילוח ו/או במידה ומקבל ההזמנה אינו בבית. השדות המסומנים בכוכבית קיימת חובה למלא אותם ובלעדיהם לא תתאפשר השלמת ההזמנה.

על מנת למנוע כל אפשרות של תקלה במשלוח על המזמין למסור רק פרטים מדויקים ונכונים. בעת פעולת השלמת ההזמנה יאשר המזמין את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסר. מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה וזאת לשם ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות ועל כן יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.

פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לאמור בטופס ההזמנה המקוון באתר. מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת המוצר על ידי המזמין יחשב לביצוע הזמנה (להלן: ”ההזמנה”) עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר אישור חברת האשראי ו/או לאחר קבלת אישור מ- PayPal כפי שיובהר להלן, הפעולה תאושר ויצא אישור סופי של ההזמנה, חיוב הלקוח עבור המוצר יבוצע דרך כרטיס האשראי ו/או דרך חשבון ה- PayPal כפי שיבואר להלן והכל בכפוף להימצאות המוצרים במלאי החברה והאתר. הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה על ידי המזמין, יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.

אחריות

החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על מידע המתפרסם באתרים חיצוניים, שאליהם ניתן להגיע באמצעות איזה מהשירותים באתר. יובהר כי החברה עושה ותעשה כמיטב יכולתה לשתף פעולה עם ספקים אמינים ובעלי מוניטין בלבד.

החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא בשימוש ו/או בביצועי האתר. בכל מקרה החברה לא תישא באחריות לפעילות כלשהי של כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.

ביטול רכישה

הלקוח רשאי לבטל עסקה שבוצעה באתר או להחזיר מוצר שנרכש באתר, בכפוף ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981, ע”פ הכללים הבאים:

• ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. הודעה על ביטול עסקה או החזרת מוצר תעשה באמצעות הדואר האלקטרוני לכתובת stools.chairs@gmail.com.
• במקרה של ביטול יש להחזיר את המוצר למחסננו ביבנה בתיאום מראש.
• במקרה של ביטול העסקה יחויב הלקוח בשיעור של 5% מסך העסקה, אך לא למעלה מ- 100 ₪, בהתאם להוראות החוק. ובנוסף יחויב הלקוח בסך 15 ₪ עבור עמלת ביטול בחברות האשראי.
• במקרה של ביטול עסקה או החזרת מוצר לאחר שהמוצר כבר סופק לרוכש, יחזיר הלקוח את המוצר באריזתו המקורית כשהוא סגור וללא שהאריזה נפתחה, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא. החזרת המוצר תהווה תנאי לביטול העסקה.
• ככלל, לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש או שאריזתם נפתחה, גם אם לא נעשה בהם שימוש.
• במקרה של ביטול עסקה או החזרת מוצר לאחר שהמשלוח כבר נמסר לחברת השילוח, דמי המשלוח לא יוחזרו.

אספקה ומשלוח

הזמנות מהאתר יסופקו בתוך 10 ימי עסקים, לכתובת שצוינה בהזמנה, באמצעות חברת שילוח המועסקת על ידי החברה וע”פ שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

עלויות השילוח יפורטו בעת ההזמנה, בעמוד התשלום. המוצרים הנרכשים באתר יסופקו לכתובת בגבולות ישראל בלבד. החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לספק מוצרים מחוץ לגבולות ישראל או לספקם בעלויות משלוח ותנאי משלוח אחרים מהמצוין באתר וע”פ שיקול דעתה הבלעדי. לא ניתן לבצע איסוף עצמי של המוצרים.

המוצרים באתר הינם של חברת “נאפולי ריהוט גן” ומפעילת האתר משמשת כזכיין מכירת רהיטי נאפולי באונליין.

מעל קומה שלישית בהעמסה ידנית תהיה תוספת תשלום בסך של 35 ₪ לקומה פר מוצר, בתשלום לשליח בבניין דירות בלבד. בבתים פרטיים, בתיאום מול המוביל בלבד – הלקוח יחוייב בתוספת 35 ₪ פר מוצר וקומה בקומה עליונה בתוך הבית. בכל מקרה של צורך בשרותי מנוף – במידה והמוצר לא נכנס במעלית או במדרגות, החיוב יחול על הלקוח.

מדיניות החזרה והחלפת מוצרים

ניתן להחליף או להחזיר את הפריטים תוך 30 ימים מיום קבלת ההזמנה, בתנאי ולא נעשה שימוש בפריט/ים והם עם התווית המקורית ובשקית האריזה ובנוסף שלא עברו כביסה.

החלפה מתבצעת באמצעות שליח מטעמם הלקוח על לכתובתנו ועלות תהיה על חשבון הרוכש. כדי לתאם החלפת פריטים, יש לפנות אל שירות הלקוחות ב Whatsapp או במייל, בציון מספר ההזמנה שהתקבל במייל עם אישור ההזמנה.

*לא יתקבל החזר כספי על דמי משלוח במידה ושולמו.

*במידה והפריטים הוחזרו בשל פגם יצור או טעות לא ייגבו דמי ביטול.

שירות לקוחות

לשאלות וקבלת מידע, ניתן לפנות למחלקת שירות הלקוחות של החברה בכתובת הדואר האלקטרוני stools.chairs@gmail.com או בטופס צור קשר באתר.

פרטיות

פרטי האשראי של לקוחות החברה אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה. סליקת כרטיסי האשראי מתבצעת ע”י גורם חיצוני בעל מומחיות בסליקת כרטיסי אשראי. החברה תהא רשאית לשלוח למשתמשי האתר מידע בדבר מבצעים שעורכת החברה, מוצרים שונים למכירה ועוד. משתמש שאינו מעוניין בכך יוכל להסיר עצמו ממאגר הלקוחות של החברה בכל עת.

זכויות יוצרים

כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות פטנטים, זכויות היוצרים, הדגמים, המדגמים והסודות המסחריים, הנם רכושם של החברה בלבד או של צדדים שלישיים אחרים שהרשו להנהלת האתר להשתמש בהם. זכויות אלה חלות בין השאר על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תיאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.

זכויות אלה חלות גם על שם האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של החברה. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להשכיר ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב המוצרים תמונות המוצרים וכיו”ב בלא קבלת אישור מראש ובכתב של החברה.

אין לקשר לתכנים מהאתר, שאינם דף הבית של האתר (קישור עמוק) ואין להציג או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך שהיא, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף האינטרנט באתר במלוא וכפי שהוא, כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן הזהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר וזאת תוך קבלת ההסכמה מהנהלת האתר.

הנהלת האתר רשאית להורות על ביטול של קישור עמוק גם לאחר מתן הסכמתה וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי ובמקרב זה לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי הנהלת האתר.